Rejeição 778: Informado NCM inexistente – Como resolver?

Ao emitir uma nota, você se deparou com o seguinte erro:  Rejeição 778 Informado NCM inexistente, não se preocupe que neste tutorial vou lhe mostrar a causa deste erro e como corrigir.

Causa: Esse erro ocorre quando você vai emitir uma Nfe e o NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) não existir na tabela de NCM publicada pelo Ministério do Desenvolvimento Indústria e Comércio Exterior – MDIC, será retornado a rejeição “778 – Informado NCM inexistente”.

Solução: Para resolver essa questão, você caro cliente tem que estar conferindo o  número de NCM de seu produto na tabela de NCM disponibilizada pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior – MDIC para confirmar a existência do Código NCM informado.
Feito essa confirmação,você tem que ir no emissor web no cadastro do seu produto já com a numeração de NCM correta e efetuar a alteração do mesmo.

Dentro do emissor FreeNfe Web você vai na aba CADASTRO > PRODUTO só localizar o seu produto, clicar no mesmo e ir no campo NCM e fazer a alteração e em seguida clicar em SALVAR.

Feito essa alteração do NCM, só você ir na sua nota e selecionar o cliente novamente,para que possa atualizar a alteração feita,assim é só você dar continuidade na emissão de sua Nfe.

Caro cliente se você ainda é cliente Free, e quer ter uma experiência  ainda mais completa e ter acesso a todas  ferramentas dentro do FreeNfe Web,onde se encontra disponível  apenas no plano PLUS e além de tudo ter acesso exclusivo com nosso time de suporte via chat em tempo real e acesso remoto se necessário, basta você clicar neste link abaixo que irá te direcionar para falar diretamente com no nosso time COMERCIAL.

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Rejeição 696: Operação com não contribuinte deve indicar operação com consumidor final – Como resolver?

Você foi emitir uma nota para o destinatário de IE NÃO CONTRIBUINTE, e ao enviar a nota a sefaz deu a seguinte mensagem:  Rejeição 696 Operação com não contribuinte deve indicar operação com consumidor final.

Neste tutorial, vou estar lhe mostrando como resolver esse erro;

1-Para resolver esse erro é bem simples, basta você ir em CADASTROS > CLIENTES, indo na barra de buscas você vai buscar pelo seu cliente aquele que você colocou na nota que deu o erro, localizando o mesmo, você vai abrir o cadastro do cliente e vai ir na aba TRIBUTAÇÃO de acordo com a imagem abaixo.

2- Clicando em TRIBUTAÇÃO vai abrir os campos de acordo com a imagem abaixo, além de você colocar o cliente como NÃO CONTRIBUINTE você vai selecionar o mesmo como CONSUMIDOR FINAL, feito isso só ir e clicar em salvar para poder salvar essa alteração.

3-Feito a alteração no cadastro do cliente, vai em sua nota qual ficou como pendente, busca novamente o cliente seleciona ele e adiciona em sua nota, feito basta estar finalizando o envio de sua nota que a mesma será autorizada pela SEFAZ.

Viu como é bem simples de resolver essa situação, dentro de nossa plataforma do FreeNfe tem a aba Blog ,clicando nela lhe dará acesso a vários conteúdos referente ao nosso emissor FreeNfe WEB ,que irá lhe ajudar a compreender mais sobre nosso emissor e a resolver algumas rejeições caso apareça ao emitir sua nota.

Caso você tenha interesse em saber mais sobre nossos planos da versão plus, posso lhe ajudar, basta clicar no link abaixo.

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Você acabou de efetuar a migração, e foi gerar uma Nfe por algum motivo tem quer realizar o cancelamento dela, ai  você se pergunta onde está a aba de cancelar a nota dentro do FreeNfe WEB?

Neste tutorial vou mostrar a você como está efetuando o cancelamento da nota, em poucos cliques você consegue solucionar seu problema.

1- Acessando o FreeNfe Web lhe dará acesso a página principal do emissor, onde se encontra todas as notas a qual foi emitida por você,localizando a nota a qual você deseja cancelar no final da mesma tem 3 pontinhos de acordo com a minha imagem abaixo.

2- Assim que localizar esses 3 pontinhos, só estar clicando no mesmo ao clicar lhe dará acesso a um menu de funções, onde ali está a opção de cancelar.

3- Clicando em Cancelar, irá abrir uma tela igual essa da imagem abaixo.

No campo Motivo você irá especificar qual é o motivo do cancelamento da nota,lembrando que o campo não pode passar de 200 caracteres, feito isso só clicar em  enviar e pronto,sua nota foi cancelada.

Você viu como é simples efetuar o cancelamento de sua nota,e falando em simplicidade vamos ressaltar que o FreeNfe web ele veio para facilitar e simplificar a vida de muitos empresários,para assim melhor atender você pequeno e grande empresário.

Caso você ainda não é cliente plus,  mas tem o interesse de ter acesso a todas ferramentas do emissor,só clicar no link abaixo que irá lhe direcionar para o caminho certo.

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Ai você se pergunta quais são as vantagens na versão Plus do emissor Web, a versão Plus contempla vários recursos que não estão disponíveis na Free, como:

*Suporte via chat em tempo real e conexão remota

*Clonar Notas

*Importação de XML

*Importação de TXT

*Backup em Nuvem

*Envio de Notas por Email

*Envio de Notas por WhatsApp

*Multi-Usuários

*Sem Propagadas

*Logo na DANFE

*Peso e Volume

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Se você chegou até este conteúdo, muito provavelmente este erro de desoneração seja algo que você enfrenta frequentemente ou está vendo pela primeira vez. Mas fique tranquilo, fique tranquila que não existe nada que não possa ser resolvido 🙂.

Através deste breve tutorial, irei lhe mostrar em alguns simples passos para que você possa corrigir essa rejeição. Já entrando neste ponto, esclarecendo que este é apenas um erro de preenchimento dentro do FreeNFe Web.

Quando falamos sobre CST, existem muitas extensões sobre estes códigos tributários. Cada código CST apresenta uma finalidade específica, sendo utilizado em situações específicas.

Utilizando como exemplo aqui o código 020, que trabalha com ICMS Desonerado em sua finalidade. Mas resumidamente, existem duas possíveis situações que podem causar esse erro.

A primeira é que você está utilizando o CST 020 em sua nota fiscal, e não preencheu o ICMS Desonerado dentro do seu produto.

Nessa ocasião, apenas preencher o campo de ICMS Desonerado (Desoneração) já resolveria o problema. Porém vamos para outra situação.

Este erro também pode acontecer devido você estar utilizando um regime tributário que não é de acordo com a situação real da sua empresa. 

• Normal: Utiliza a forma tributária CST nos seus produtos para emitir as notas fiscais;
• Simples: Utiliza a forma tributária CSOSN nos seus produtos para emitir as notas fiscais.

Verifique e confirme com o seu contador qual o regime correto da sua empresa. Mas se está apresentando este erro muito provavelmente sua empresa se encaixa no simples. Então basta apenas trocar o regime tributário e gerar uma nova nota fiscal.

Basta apenas trocar o regime tributário e gerar uma nova nota fiscal.

Está vendo? Para tudo tem uma solução 🙂

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Esqueceu sua senha? Imagino que agora você esteja completamente desesperado(a) e se perguntando o que fazer agora. Correto?

Primeiro passo do tutorial: mantenha a calma, e vamos resolver rapidinho juntos 😊

A sua senha é a chave principal para que você consiga acessar sua conta no FreeNFe Web. Ela também é responsável por cuidar muito bem das suas informações e impedir que estranhos venham a invadir. Por isso crie uma senha bem forte para evitar problemas 😉

Começando então, provavelmente a mensagem de erro que você recebeu foi esta:

Porém não se preocupe, se você tem o email nas mãos, você tem tudo.
Todos os seus dados, cadastros, notas emitidas, ficam registradas no email. Tudo que precisará fazer é recuperar sua senha.

• Consegue recuperar sua senha através desta opção:

Após isso o FreeNFe te dará a opção de alterar a senha que você utilizava anteriormente. Apenas preencher o email que está vinculado a sua conta no FreeNFe.

Após preencher seu email, será enviado para você a possibilidade de alterar.

Após checar seu Inbox, Clique no botão “ACESSAR”.

E finalmente chegamos na última etapa do percurso, aqui basta você preencher qual será sua nova senha para acessar o sistema. Lembre-se de anotar em algum lugar para que não haja riscos de perdê-la 🙂.

Prontinho! Sua senha foi atualizada. Basta logar no sistema novamente com seus novos dados.

Viu como é fácil?

Se você procura um sistema simplificado e que não te causa dor de cabeça, você chegou ao lugar certo. Sabemos que o processo de emissão de notas tende a ser complexo, e toda praticidade nunca é demais em um sistema com este intuito.

Por isso o FreeNFe chega com esta missão, nossa maior prioridade é que você tenha a melhor experiência possível!

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Durante a emissão das suas notas fiscais, se deparou com a rejeição 778?

Talvez você não a conheça dessa forma, mas e “Informado NCM inexistente”? Um pouco mais familiar, não é mesmo?

O erro em si, se trata de uma negação do sistema. Isso acontece pois o código NCM que você preencheu está inválido ou incorreto. Para você que ainda não tem muito conhecimento sobre NCM, aqui vai alguns detalhes muito importantes para lembrar no momento de emitir suas notas fiscais.

• O NCM é um código que todos os produtos possuem;
• Ele serve para identificar o tipo de mercadoria, e em qual grupo de mercadorias ela se enquadra;
• Este código sempre vai ter 8 dígitos;
• Pode ser atualizado depois de um certo tempo.

Tendo essas informações em mãos, vamos para a mão na massa!

Primeiramente vá dentro do cadastro de seu produto:

Depois disso, você conseguirá visualizar o campo de preenhcimento do NCM:

Clicando em Consultar na lupa, você conseguirá pesquisar o NCM através do nome de seu produto. Ele te dará algumas sugestões sobre qual NCM se encaixa melhor na sua necessidade. Basta verificar a descrição e escolher qual o NCM mais adequado.

Lembrando que o preenchimento do NCM, precisa ser sem pontos e vírgulas. Apenas números.

Após este processo, basta salvar o cadastro do seu produto e preenchê-lo novamente dentro da sua nota fiscal. O envio será concluído sem nenhuma interferência 🙂

E assim você consegue solucionar a rejeição 778.

Como você pode perceber, uma informação tão importante dentro da nota fiscal, porém tão simples de resolver, concorda?

Nosso sistema FreeNFe é totalmente construído com base na praticidade e na melhor experiência possível. Tendo isso como objetivo, suas funções são práticas e fáceis de acessar, graças ao seu layout simplificado.

Não perca seu tempo, venha conhecer e desfrutar o melhor emissor de notas fiscais. Conheça já o FreeNFe!

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Erro CST é obrigatório como corrigir

Você foi emitir uma nota fiscal e se deparou com o erro CST É OBRIGATÓRIO?

Este conteúdo é para você!

Podemos dizer que esse erro ocorre com cerca de 45% de nossos usuários,mas não tem que se preocupar pois isso é algo bem simples de se resolver, e neste Blog vou mostrar a você uma das causas que ocasiona esse erro e a forma de solucionar esse erro.

Causa

Uma das principais causas para ocasionar esse erro e o seu Regime Tributário ter sido preenchido de forma incorreta,e o CST também ter sido informado  de forma incorreta dentro do produto na NFe.

Exemplo: Se sua empresa é Regime  Normal e você informar o ICMS 102  dentro do produto irá dar o erro de CST, pois o ICMS 102 é para regime simples.

Lembrando que referente a qual CST que  se deve usar, recomendo verificar com o contador (a) sendo que o mesmo tem que ser de acordo com seu Regime tributário. 

Solução

1.Passo para solucionar o erro cst é obrigatório, é conferir se seu Regime Tributário está informado correto de acordo com a sefaz, para isso é só acessar nosso emissor FreeNfe Web ir em Configuração > Minha Empresa > Nota fiscal > Tributação.

Feito essa alteração você atualiza a página. 

2. Após a confirmação e alteração do seu Regime Tributário, só ir na sua NFe clicar no produto inserido na sua nota ir em Impostos > ICMS > Situação Tributária, e alterar a situação tributária de seu produto de acordo com seu regime tributário, se sua empresa for Simples Nacional vai colocar o ICMS de acordo com seu regime Simples, já se sua empresa e Regime Normal irá informar o ICMS de acordo com o Regime Normal.

Feito essas alterações só estar salvando a alteração e gerar a nota com o erro solucionado.

Dica extra: Como alterar seu CFOP sendo ele para seu estado ou para fora de seu estado,já temos disponível em nosso Blog o tutorial ensinando como  alterar o mesmo.

Clica nos link a abaixo e confira:

Cfop para seu estado

Cfop para outros estados

Que tal saber mais sobre nossos planos plus do FreeNfe Web, onde lhe proporciona acesso a todos os recursos do sistema, incluindo atendimento em tempo real via chat online basta acessar esse link Acesse Agora

327-Rejeição: CFOP inválido para Nota Fiscal com finalidade de devolução

Você está emitindo uma nota fiscal de Remessa e se deparou com este erro?
327-Rejeição: CFOP inválido para Nota Fiscal com finalidade de devolução

Vou explicar o porquê acontece esse erro dentro de seu emissor de nota.
Este erro ocorre porque o emitente da nota está emitindo uma nota fiscal de remessa, com CFOP de remessa, mas selecionou a finalidade Devolução.

Para este tipo de nota a finalidade correta é a finalidade Normal.

Você se pergunta como posso resolver essa situação?

1.Primeiro passo é alterar a finalidade na nota,de devolução para normal é bem simples de se fazer, basta seguir o passo a passo a abaixo.

Configuração > Minha Empresa > Regra de Tributação.

Esse passo a passo é para que você possa estar criando uma regra de acordo com  a nota que você irá emitir,mas se você já tenha a regra criada é só clicar na mesma e alterar a finalidade de Devolução para Normal.

 (Lembrando que a imagem abaixo é só um exemplo, referente a CFOP que deve usar, recomendo verificar com o contador (a), ou com o solicitante da nota de remessa).

2.Feito o primeiro passo e salvando a alteração ou a regra criada, seria muito bom você atualizar a página para atualizar as informações criadas.

Agora basta você ir na sua nota fiscal clicar na mesma,ir em DADOS GERAIS onde irá abrir uma tela igual essa abaixo,no campo MODELO DA NOTA FISCAL você vai clicar para buscar a regra a qual você criou ou  a que você alterou a finalidade da mesma, no caso da minha imagem a regra que criei é de DEVOLUÇÃO no qual a finalidade dela está como NORMAL,feito isso só salvar e ir emitir a nota.

Essa é uma das maneiras mais fácil de resolver esse erro de Rejeição 327 dentro do emissor FreeNfe Web. 

Lembrando que se você quer um atendimento especializado online em tempo real, clica no link abaixo e saiba mais sobre nossos planos Plus do emissor  FreeNfe web.

Clique e confira.