Categoria: Tutoriais

Estava emitindo sua nota fiscal tranquilamente, até que se deparou com a rejeição 372?

Fique tranquilo(a), com este tutorial irei lhe ensinar a como solucionar essa rejeição seguindo alguns simples passos.

CAUSA: Quando for emitda uma nota fisal para um cliente do exterior “EX”, e alguma informação em seu cadastro estiver preenchida incorretamente, então será retornado a rejeição 372.

COMO CORRIGIR:

1° Passo: Localize a aba de “Clientes”

2° Passo: Selecione seu cliente, e clique em “Editar”.

3° Passo: Nesta etapa você irá verificar todo o cadastro do cliente, verificar os campos e identificar qual foi preenchido incorretamente.

No meu caso de exemplo, tinha uma letra preenchida no número de telefone, então iremos corrigir:

Assim que fizer a correção, basta salvar o cadastro do cliente e reenviar a nota fiscal, o problema estará resolvido!

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Neste breve e simples tutorial irei lhe ensinar a como resolver a rejeição 520.

CAUSA: Quando for emitida uma nota fiscal para o exterior e o cliente selecionado dentro da nota for um cliente nacional, será retornado a rejeição 520.

Exemplo:

Neste caso temos 2 opções: Ou selecionar o cliente correto (No caso um cliente que realmente é do exterior), ou corrigir o cadastro deste cliente para “Exterior”.

Caso tenha que corrigir o cadastro do cliente, selecione-o como “ISENTO” e apague o CPF/CNPJ

Dessa forma:

Em seguida, apague o CEP e preencha o endereço exterior

E por último, selecione a cidade/estado como “Exterior – EX” e selecione o País do cliente.

Depois disso é apenas salvar o cadastro do cliente, selecioná-lo novamente dentro da nota e reenviar o documento fiscal. Será autorizado normalmente!

E você? Caiu de Paraquedas neste tutorial e está procurando um emissor para atender a você e a sua empresa?

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Quando for emitida uma NFC-e, e for retornado a “rejeição 779” será preciso seguir alguns passos para solucionar:

CAUSA:

Quando o NCM do produto da NFC-e estiver preenchido de forma incorreta, durante a emissão será retornado a rejeição 779.

SOLUÇÃO:

Neste exemplo utilizei um biscoito, que no cadastro o NCM está preenchido de forma incorreta:

Então iremos acessar este link: https://www.freenfe.com.br/consulta-ncm/

E iremos consultar o NCM correto para o nosso produto, por exemplo o biscoito, já sabemos que o correto é 19053100

Depois de consultarmos o NCM do produto, basta corrigir dentro do cadastro, salvar e emitir a NFC-e novamente.

Com estes passos, garanto para você que sua NFC-e irá autorizar normalmente!

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Quando for emitida uma NFC-e com o valor superior limite ao estabelecido pela SEFAZ, será retornado a “Rejeição 780”

Isso acontece porque o valor máximo permitido para as NFC-e estabelecido pela a SEFAZ é de R$ 200.000,00

Essa regra se aplica tanto para destinatário identificado, com CNPJ, CPF, etc.
Como também se aplica para o consumidor sem identificação na nota.

No teste que fizemos para sanar a sua dúvida, foi em uma empresa do estado do Paraná, pois o valor limite das NFC-e pode variar de estado para estado.

Mas a regra se mantém a mesma, caso se deparar com alguma “Rejeição 780 – Valor limite ultrapassado” então será necessário ou fazer notas separadas ou emitir uma NFe comum.

Conseguimos lhe ajudar neste tutorial?

Caso mesmo com este tutorial tenha ficado alguma dúvida em relação ao problema, ou mesmo dúvidas em relação ao sistema, não pense duas vezes para entrar em contato conosco!

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Quando for emitida uma nota fiscal com destino a um contribuinte, e for retornado a “Rejeição 482” será preciso seguir alguns passos para estar corrigindo:

CAUSA: Quando o município de um cliente estiver cadastrado na SEFAZ, e este cliente for cadastrado no emissor com um município diferente ao da SEFAZ, então será retornado a Rejeição 482.

SOLUÇÃO: A primeira coisa a se fazer neste caso, é consultar o cadastro do cliente na SEFAZ, pode estar acessando este link: https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/NFE/CCC

Preencha o CNPJ do cliente junto com seu estado, e depois clique em “Consultar por CNPJ”:

Verifique os dados de endereço do cliente, principalmente a parte do município:

Corrija o endereço do cliente dentro do emissor conforme o município salvo no cadastro dele da SEFAZ.

Assim que corrigir o município, basta salvar as alterações e e selecionar este cliente novamente dentro da nota fiscal. Seguindo esses passos a rejeição estará solucionada!

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Uma NFe ao ser emitida receberá uma chave de acesso de acordo com o seu XML, mas em caso de informar essa chave de acesso manualmente, se estiver errada receberá a rejeição 494.

Outras formas de receber a rejeição 494 também podem ser no processo de cancelamento de uma NFe ou até em carta de correção.

Pois para emitir uma Carta de correção, o emitente precisa selecionar uma nota autorizada válida, onde deve possuir uma chave de acesso e o número de protocolo de autorização.

A Sefaz vai fazer uma busca pela chave de acesso e protocolo de autorização para então validar a sua carta de a correção.

Se a chave de acesso informada na nota estiver errada, no momento de gerar a carta de correção receberá também a rejeição 494, pois a chave de acesso é inexistente.

Para corrigir este erro é bem simples, basta encontrar a chave correta da NFe em sem histórico ou com o seu contador, e informar manualmente a sua chave de acesso correta e depois salvar.

Após salvar a alteração precisa então refazer o processo de emissão da carta de correção, por fim a sua Carta de correção será autorizada.

O mesmo ocorre para NFe que será cancelada, pois para realizar o processo de cancelamento precisa da chave de acesso correta da nota, assim é realizado a consulta da chave na Sefaz a sua nota é cancelada corretamente.

O Emissor de notas possui vários recursos e um deles é poder corrigir a chave de acesso de uma nota sendo assim poderá importar a NFe com erro, e dentro do sistema realizar a correção para então emitir a sua CCe ou cancelar a nota.

Todo esse processo é extremamente facil e intuitivo de realizar utilizando o FreeNFe, então caso a sua empresa esteja iniciando seus negócios o FreeNFe é uma excelente ferramenta.

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Dado um valor específico ao produto ele terá o total da nota, mas caso o desconto seja maior que o valor do produto o total da nota ficaria negativo e então receberia a rejeição 483.

No XML de uma NFe tem os campos de valores, onde vProd indica o valor do produto e a tag do XML vDesc indica o valor do desconto.

O vDesc no caso o valor do desconto não pode ser maior que o vProd pois a NFe não pode finalizar com um valor negativo no total.

Um exemplo com um determinado produto com valor 100,00 mas o desconto aplicado nesse produto é de 100,01 onde terá uma diferença de 0,01 a sua nota ja será rejeitada pelo regra da rejeição 483.

Para corrigir é necessário realizar os processos de preenchimento de acordo com o tipo de emissão.

Precisa acessar o produto inserido na nota e corrigir os valores para que só então depois de corrigido tentar enviar a nota para ser autorizada pela Sefaz.

Na rejeição que aparece ela também indica o número do item da sua NFe que está com erro de preenchimento [nItem:nnn] dessa forma fica mais fácil localizar qual o produto e então realizar a correção da sua NFe.

O FreeNFe ele tem informações na nota onde ele faz a listagem desses itens na nota, dessa forma não precisa ficar contatando qual item está com erro, pois ele logo de cara já indica a numeração do item preenchido na NFe.

Além de vários outros recursos como envio de emails do XMLs e PDFs. possibilidade de realizar backups e trocar de computador sem perder nenhum dado salvo.

O FreeNFe é uma excelente ferramenta para os empreendedores que estão no início e querem tocar a sua empresa.

Pois no meio de tanta praticidade muitos dados são preenchidos de forma automática, para não se preocupar com correções ou demais processos de preenchimento, clique no botão abaixo para realizar o download do FreeNFe emissor de notas fiscais.

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Para receber a rejeição 501, o processo de cancelamento de uma NFe será maior que o prazo máximo liberado pela Sefaz do estado, em alguns estados pode ser de apenas 24h.

Ao emitir a NFe e ela passar a constar como nota autorizada, ela recebe um protocolo de autorização informando a data e hora de autorização.

Em alguns estados o período de autorização e cancelamento é de apenas 24h, ou seja, após emitir a NFe, tem apenas 24h para realizar o cancelamento da mesma, não poderá mais cancelar caso ultrapasse esse tempo, ou receberá a rejeição 501.

Vamos analisar um exemplo simples, onde uma NFe foi emitida às 12h30 em um domingo dia 13/02, o emitente desta nota poderá realizar o cancelamento até às 12h29 da segunda-feira no dia 14/02.

Tem alguns estados que permitem o cancelamento em até 7 dias após a emissão, mas estamos falando até agora de NFe modelo 55.

Já a NFCe modelo 65, tem um prazo muito menor, por ser venda ao consumidor final, onde o tempo de cancelamento é limitado é apenas 30 minutos após a emissão.

Caso ultrapasse os 30 minutos para cancelar a NFCe também receberá a rejeição 501.

Mas nem tudo está perdido, pois alguns estados disponibilizam o Cancelamento Extemporâneo, que é onde a Sefaz libera o cancelamento de uma NFe por mais de 30 dias após o pedido de cancelamento.

Para solicitar o Cancelamento Extemporâneo no Portal da Secretaria da Fazenda do seu estado verifique por gentileza se a SEFAZ do seu Estado possui este recurso.
Caso não consiga realizar essa solicitação através do Portal da Secretaria da Fazenda do seu Estado.

Entre em contato com sua contabilidade e solicite a eles se tem a possibilidade de liberação para fazer o cancelamento.

Depois de liberado o cancelamento basta acessar o seu emissor novamente e realizar o cancelamento normalmente pelo sistema.

Todo empreendedor que trabalha com comércio precisa de um emissor de notas nos dias de hoje.

O FreeNFe é um emissor de NFe e NFCe, onde tem vários recursos disponibilizados para quem está começando um negócio e também para quem já vem tendo uma empresa a mais tempo.

O FreeNFe já alcançou mais de 400 Mil empreendedores que buscam um emissor de notas para ficar de acordo com o fisco nos processos fiscais da sua empresa.

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Em situações onde o destinatário irá fazer a revenda da mercadoria ele sendo contribuinte receberá a rejeição 508 devido ao CST informado.

Apenas alguns CST são liberados para emissão com o destinatário não contribuinte, sendo eles:

00- Tributado integralmente
20- Com redução da Base de Cálculo
40- Isenta
41- Não tributada
60- ICMS cobrado anteriormente por Substituição Tributária

Caso esteja utilizando um CST diferente desses informados receberá a rejeição 508, pois em casos de CST que indicam que o destinatário irá revender a mercadoria, ele sendo não contribuinte não emitirá nota, então não é um CST válido para essa operação.

Para corrigir é bem simples, basta verificar se realmente é uma operação com não contribuinte consultando o CNPJ do seu cliente diretamente no Cadastro Centralizado de Contribuintes (CCC).

Na consulta ele não traz dados do cliente como IE e demais informações, quer dizer que ele realmente é não contribuinte, então precisa identificar junto ao seu contador um CST válido para essa operação.

Caso ele apareça os dados do cliente na consulta ao CCC, então precisa atualizar os dados do cliente no seu sistema emissor de notas.

Para conferir basta clicar no cadastro do cliente em cadastros. Aqui vai aparecer as informações de sua empresa onde você pode alterar.

No cadastro do cliente ele está indicado como não contribuinte, mas ao consultar no CCC ele aparece todos os dados da empresa.

Podemos observar que o cadastro do cliente dentro do emissor está errado, então precisa alterar ele para Contribuinte e informar a sua Inscrição estadual corretamente.

Depois de atualizar o cadastro do cliente basta reinserir ele na NFe e emitir normalmente.

O FreeNFe é um excelente emissor de notas fiscais, pois além da facilidade do processo de emissão, ele também faz cálculos tributários e preenchimento automático de informações.

Ele tem salvo todas as alíquotas e dados tributáveis mais atualizados de todos os estados, inclusive os NCMs com base na tabela IBPT.

Dessa forma todos os processos de preenchimentos dentro da NFe ele faz de forma automática sem precisar alterar nada, de acordo com os dados do contribuinte e destinatário ele faz o preenchimento.

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A rejeição 462 indica que o CSC que está informando no sistema está errado ou não está de acordo com o registro do CSC na Sefaz do estado.

O código CSC também é conhecido como Token do emitente, em alguns estados ele é obrigatório o preenchimento para emissão de NFCe modelo 65.

O manual do contribuinte coloca da seguinte forma:
Se QR-Code versão “2” e Parâmetro Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ, então terá a rejeição 462- Parâmetro Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ.

O código CSC tem vários tipos, pode ser um código com letras e números, pode conter maiúsculas e minúsculas e até mesmo pontos como hífen.

Caso esse código seja preenchido de maneira incorreta, ao tentar gerar uma nova NFCe receberá a rejeição 462.

Para corrigir essa rejeição, precisa solicitar ao seu contador que verifique se o código que recebeu está de acordo com o código cadastrado na Sefaz, depois acessar as configurações do sistema emissor de NFe e informar o código corretamente.

Após atualizar o Código no sistema basta gerar uma nova NFCe e, pronto, a sua nota será emitida com sucesso.

A escolha de um sistema que emita as suas notas é essencial pois em questões de preenchimento um sistema prático e fácil de realizar uma nota se sobressai, pois quanto mais prático, mais tempo para realizar novas vendas e faturar mais.

Um sistema muito prático tanto no preenchimento quanto na instalação é o FreeNFe, onde mais de 400 Mil empresas já fizeram download e utilizaram o emissor para iniciar os negócios na sua empresa de acordo com o fisco.

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