A emissão correta de notas fiscais é um pilar fundamental para a integridade do sistema tributário. Em Goiás, a implementação de um novo sistema usando inteligência artificial está reforçando este princípio, combatendo efetivamente a sonegação de impostos no transporte de cargas.

O transporte de mercadorias por estradas em Goiás é incessante, e a vigilância tradicional se mostrava inadequada. A Secretaria da Economia lançou um sistema revolucionário de antenas equipadas com IA para garantir que as notas fiscais sejam emitidas corretamente.

Este sistema permite que as antenas registrem a movimentação de caminhões, fotografem suas placas e enviem as informações para uma central. Combinando esses dados com as informações das notas fiscais das mercadorias, o sistema identifica quais caminhões estão transportando cargas com documentação adequada e quais não estão.

O poder deste sistema reside na sua capacidade de detectar inconsistências. Por exemplo, se um caminhão emite nota fiscal em São Paulo com destino a Salvador, mas é detectado em Goiás, isso gera um alerta. Isso levou a um aumento de 54% nas autuações em apenas um mês, comparado ao mesmo período do ano anterior.

A importância da vigilância 

O Superintendente de Controle e Fiscalização, Marcelo de Mesquita Lima, destacou que o sistema é vital para identificar irregularidades no transporte de mercadorias. Quando um caminhão foi parado sem informações fiscais, os auditores encontraram bebidas e alimentos não declarados, resultando em ações punitivas.

O Auditor Fiscal da Receita Estadual, Montaigne Mariano, reforçou que “O transporte de mercadoria sem nota fiscal é uma infração tributária”, e que isso levará à cobrança do imposto devido mais as penalidades.

Com 31 antenas já instaladas e planos para chegar a 200 até o próximo ano, este sistema ilustra o compromisso de Goiás com a ética fiscal. É um poderoso lembrete da importância vital da emissão de notas fiscais, não apenas como um dever legal, mas como uma responsabilidade cívica para com o bem-estar econômico do estado e do país.

A expansão contínua do sistema de antenas de IA em Goiás marca um avanço significativo na luta contra a sonegação fiscal. O projeto, que começou a operar em abril, já mostrou um impacto significativo na promoção da transparência e responsabilidade no transporte de cargas.

A estratégia inteligente de cruzar dados das placas dos caminhões com informações de notas fiscais já se mostrou eficaz na identificação de fraudes. A importância da emissão de notas fiscais foi destacada, não apenas como um procedimento formal, mas como uma ferramenta crucial para garantir a justiça fiscal.

As autoridades estaduais de Goiás estão incentivando empresas e transportadoras a cumprir suas obrigações fiscais. As penalidades por infrações são apenas uma parte da solução; a conscientização e a educação sobre a importância das notas fiscais também estão sendo reforçadas.

Colaboração indispensável

A colaboração com policiais rodoviários é outro aspecto essencial desse sistema que ajuda na sonegação de impostos, garantindo que os alertas sejam respondidos prontamente. Essa parceria entre diferentes agências governamentais mostra uma abordagem unificada e determinada para combater a sonegação de impostos.

Esse investimento em tecnologia e cooperação interagências ressalta o compromisso contínuo de Goiás com a governança fiscal responsável. A iniciativa não só fortalece a coleta de receitas, mas também envia uma mensagem clara sobre a importância de participar de um sistema tributário justo.

A utilização de inteligência artificial neste contexto é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode ser usada para promover a integridade e a eficácia dos sistemas governamentais. Ela oferece uma maneira de monitorar de perto o cumprimento das obrigações fiscais, permitindo uma resposta rápida e eficaz a qualquer irregularidade.

O aumento de 54% nas autuações em um mês mostra que o sistema está funcionando e é uma prova do poder da inovação tecnológica na manutenção da justiça fiscal. Com a continuação da instalação de antenas adicionais, Goiás está liderando o caminho em usar a tecnologia de ponta para assegurar que a emissão de notas fiscais seja uma prática comum e respeitada, refletindo a seriedade com que o estado trata suas responsabilidades fiscais.

Em conclusão, o sucesso deste projeto em Goiás é uma lição valiosa para outros estados e países sobre a sonegação de impostos. A implementação de soluções tecnológicas inteligentes, juntamente com a educação e a aplicação rigorosa da lei, pode transformar a forma como os impostos são coletados e garantir que cada cidadão contribua de maneira justa e transparente para o bem comum.

A importância de emitir notas

A emissão das notas fiscais é um processo muito importante para os empreendedores, isso ajuda eles a ficarem em dia com o fisco e transitar seus produtos sem problemas com a legislação. Juntamente com isso vem a IA para ajudar as empresas em processos simples como a emissão das notas e também a verificação de documentos fiscais.

O FreeNFe atua muito bem como emissor de notas ajudando o pequeno empreendedor a emitir suas notas fiscais com segurança e tranquilidade, nosso sistema possui uma inteligência onde é preenchido várias informações da nota fiscal e tributação para o empreendedor colocar o menor número de dados possíveis.

A inteligência fiscal do FreeNFe já ajudou mais de 300 mil empreendedores e já se passaram mais de 1Bilhão de notas em nossos servidores.

Venha você também fazer parte da família que mais cresce no Brasil, acesse agora o FreeNFe!

Acessar FreeNFe

No mundo empresarial em constante evolução, o atendimento ao cliente desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos duradouros e na fidelização dos consumidores. É nesse contexto que surge a necessidade de abandonar o antigo paradigma do atendimento padronizado, que tratava todos os clientes da mesma maneira, e adotar uma abordagem mais personalizada e humanizada.

Atualmente, com a ascensão dos chats como ferramenta de atendimento, é fundamental compreender que a verdadeira personalização vai além do simples uso do nome do cliente. É preciso entender o momento e as necessidades individuais de cada pessoa, entregando um atendimento genuinamente personalizado. Neste texto, exploraremos a importância dessa abordagem e como ela pode contribuir para o sucesso de uma empresa, deixando para trás o conceito ultrapassado do atendimento padronizado.

 

01 – Atendimento padronizado

Atendimento padronizado é diferente de atendimento personalizado. Este segundo sim é muito bem vindo, mas padronizar o atendimento aos clientes, atendendo todos da mesma maneira pode ser extremamente prejudicial a saúde da empresa.

Você já deve ter recebido alguma ligação de alguma operadora de telefonia neh (antigamente tinha muito disso).. rsrs

Sabe aquelas ligações que o operador está com um papel ou um arquivo do word aberto e só espera você atender e já vai lendo tudo sem parar e sem respirar?

Pois é.. esse é o atendimento padronizado

Pode até ser que em um passado não muito distante, isso dava retorno, mas nos dias de hoje é um “tiro no pé”.

Até porque quem atende uma ligação no celular hoje neh.

Mas essa história não é válida apenas para ligações, uma vez que com a evolução da tecnologia muita coisa tem mudado. E neste panorama de atendimento ao qual estamos falando, o que se instaurou foram os chats.

É muito raro encontrar empresas que não usam o chat para atendimento atualmente.

No entanto, aquele velho costume veio junto com as ligações, migrado diretamente para o chat o atendimento padrão.

Mas as empresas que mais se destacam, são aquelas que usam de uma abordagem mais pessoal, mais personalizada, mais humanizada. E olha só, personalização não é apenas falar ou digitar o nome da pessoa não, tem que entender o momento dela entregar uma personalização fielmente verdadeira.

Todo mundo está muito esperto, e vai perceber que você está tratando ela como trata todos. Portanto, seja esperto e personalize verdadeiramente o seu atendimento. Esqueça esse negócio de atendimento padrão.

Tudo aquilo que é personalizado e exclusivo, tem mais valor. Não vá pensar que a padronização vai fazer com que atenda uma quantidade maior de pessoas, e que isso vai gerar mais faturamento não. Na realidade é ao contrário, vai gerar frustração e desconforto, consequentemente menos clientes satisfeitos e menos faturamento.

Ao contrário, um atendimento excepcional e verdadeiramente personalizado vai reter muito mais e fazer com que a base seja muito mais satisfeita com seus serviços. O que fará com que você tenha verdadeiros adoradores e defensores da marca.

Pessoas que irão a qualquer custo brigar pela marca, indicar e falar super bem da sua empresa.

Empresas que têm esta cultura de personalização e exclusividade tem legiões de apaixonados por elas, dois exemplos são a Harley Davidson e Apple.

02 – Desconto diferenciado

Bem semelhante ao atendimento personalizado(acho que até poderia ser desconto personalizado), mas aqui não se enquadra tanto como personalização, afinal de contas 5% de desconto para um e 5% de desconto para outro não tem muita diferença neh.

Mas o desconto diferenciado tem um impacto mais forte quando combinado com o atendimento personalizado, pois será resultado de uma conversa bem fluida, bem desenvolvida. Claro que isso tem tudo da empatia, assunto do próximo tópico.

Quando o cliente entende que ele não está sendo atendido igual todo mundo, ele passa a se sentir muito bem, acatando tudo, ou quase tudo que você disser a ele, e acho que nem preciso falar neh, esse tudo que eu disse, é todo dentro do contexto e com muito respeito e seriedade.

Neste sentido, conforme eu sempre costumo dizer, a venda é e sempre será a consequência de um bom relacionamento, vai ficar muito mais fácil você fechar uma venda

Mas se eu já estou com a venda quase fechada, porque dar desconto? Realmente não é necessário(e eu nem gosto de dar desconto), mas a depender do que aconteceu na conversa, você terá um fã, e um fã com toda certeza irá falar bem de você para outras pessoas.

Então vale a pena investir e deixar o cliente ainda mais feliz oferecendo sim para ele um desconto exclusivo, diferenciado. Mas isso são exceções, não vá sair dando desconto a torto e a direita, isso é uma estratégia e tem que saber usá-la nas horas certas.

03 – Empatia

Está aqui em terceiro, mas essa doninha é a número 1 do atendimento ao cliente viu. Um atendimento sem empatia não é atendimento, e um atendimento com empatia é um relacionamento. E lembra o que eu disse anteriormente sobre vendas? Digo novamente:

Venda é consequência de um bom relacionamento.

Bom, sendo assim, então quer dizer que para vender mais eu tenho que ter mais relacionamento, e para ter bons relacionamentos eu tenho que ter mais empatia? Sim, exatamente isso. O tema aqui não é venda, é um bom atendimento, mas tudo está ligado entre si

Se alguém pensar que só porque faz suporte e não vendas em si, não precisa se relacionar bem, está completamente enganado, novamente, tudo está ligado.

Mas o que é a empatia então?

Nada mais é do que você se colocar no lugar de quem está precisando de ti. Mas tem que se colocar de verdade, imaginar que tipo de dor ela está sentindo e sentir junto. Porque só assim você terá condições de procurar ajudar com a solução mais rápida e eficaz

Você precisa mostrar verdadeiramente que quer ajudar, que entende o que está em jogo e vai fazer o impossível para encontrar uma maneira de solucionar o problema. Sim, o impossível, porque o possível é o normal, a obrigação. O impossível é que vai fazer o cliente ter confiança plena em você.

Portanto, se coloque no lugar do cliente e imagine como seria o atendimento perfeito e que você gostaria de receber se estivesse passando pela mesma situação. Imaginou? Então coloque em prática e tudo será resolvido perfeitamente, como em um passe de mágica.

04 – Tempo de resposta

É o tempo que o cliente vai esperar até que seja atendido. Este ponto é extremamente importante e está cada vez mais em evidência, muito pela correria do dia a dia, quase ninguém tem tempo e todos querem tudo na hora, no minuto, no segundo.

Portanto, as empresas que conseguem diminuir esse tempo de espera dos seus clientes, com certeza conseguem ser mais assertivas e reter os clientes muito mais do que outros que não proporcionam a mesma experiência.

Para se ter uma ideia dessa correria, e que todo mundo quer as coisas rapidamente, é só olhar para o recurso do WhatsApp, aquela opção de acelerar o áudio. Às vezes o áudio é de apenas 10 segundos, mas você está lá, no 2.0x neh.. risos

Isso só prova que o mundo está mais acelerado, e se você não acelerar junto, os concorrentes passam e vão embora.. O Barrichello que o diga neh

Existem inúmeras ferramentas que ajudam neste sentido, e hoje, com a febre da inteligência artificial, ainda mais. Então, de forma alguma você deve deixar de olhar para este ponto, pois ele é crucial no crescimento e desenvolvimento da sua empresa.

Dê atenção a seu cliente, não deixe ele esperando como se não fosse importante. Afinal de contas, ele é o mais importante nessa cadeia.

05 – Saiba como resolver as questões

Como é que vamos ajudar as pessoas sem saber como? Pois é, fica complicado. É muito importante que as pessoas que fazem o atendimento ao cliente estejam munidos de informações, que saibam como resolver qualquer situação que esteja ligada com o que se propõe a fazer.

Vai ser bem frustrante para o cliente se ele te pedir ajuda e você não souber ajudar ele a resolver. Ele vai pensar assim: tá, se ele não sabe, eu também não, então estou na roça.

Uma das primeiras coisas que ele vai fazer é ficar bravo, mas depois, ele vai simplesmente pegar o dinheiro dele e levar para outra empresa.

Sendo assim, treine, capacite e instrua seus atendentes a serem os melhores no que fazem. Eles precisam estar munidos de informações, informações suficientes para não passarem por uma situação constrangedora.

Chegamos ao fim desse conteúdo falando um pouco sobre como melhorar o atendimento aos clientes. Mas preciso dizer uma coisa muito importante:

Sabe aquele cliente “chato”? Isso, aquele mesmo, que sempre reclama, que sempre chama, que sempre acha erros, etc?

Pois é, este é o seu melhor aliado, este é o melhor cliente, não o despreze. E eu digo o porquê.

Se ele está reclamando, é porque ele quer continuar usando seus produtos ou serviços, se não fosse assim, ele simplesmente mudava para o concorrente e pronto.

Uma pesquisa apontou que cerca de 80% dos clientes insatisfeitos, não reclamam, apenas vão para a concorrência.

Por isso é preciso entender e dar ouvidos a esse tipo de cliente para que seu negócio continue crescendo. E para te ajudar no crescimento conheça nosso emissor de notas fiscais mais simples do Brasil. Clique e confira!

Conhecer o FreeNFe 

É comum pensarmos que para iniciar um negócio precisamos de um grande investimento inicial. Entretanto, diversos ramos de negócios podem ser iniciados com pouco investimento, mostrando que empreender pode ser mais acessível do que você imagina. Se você é um empreendedor à procura de oportunidades, veja estas cinco opções de negócios rentáveis e de baixo custo.

1. Consultoria Especializada

Se você tem expertise em uma área específica, iniciar um negócio de consultoria pode ser uma opção econômica e inteligente. Seja em gestão, marketing, finanças ou qualquer outro campo, o importante é que você possa agregar valor para seus clientes. Além disso, os custos iniciais são baixos, já que você precisa basicamente do seu conhecimento e de uma conexão com a internet para começar.

2. Artesanato e Produtos Feitos à Mão

Com o crescimento do comércio online, criar um negócio baseado em produtos artesanais nunca foi tão fácil. Desde jóias a artigos de decoração, o que conta aqui é a sua habilidade e criatividade. Sites como Etsy e Elo7 facilitam a venda de seus produtos para um público amplo, tornando este ramo de negócios uma opção viável com baixo investimento inicial.

3. Serviços de Redação e Conteúdo

Conteúdo é rei no mundo online e empresas de todos os tamanhos estão sempre procurando por bons redatores. Se você tem habilidades de escrita, iniciar um negócio de redação ou criação de conteúdo pode ser uma ótima opção. Você pode oferecer serviços como redação de artigos de blog, conteúdo de site, posts de mídias sociais, entre outros.

4. Personal Trainer ou Instrutor de Yoga

A busca por saúde e bem-estar é uma tendência crescente, e iniciar um negócio como personal trainer ou instrutor de yoga pode ser uma opção rentável e de baixo custo. Com a possibilidade de oferecer aulas online, os custos iniciais podem ser reduzidos ao mínimo, e você pode alcançar clientes em qualquer lugar do mundo.

5. Serviços de Manutenção Doméstica

Seja jardinagem, consertos gerais ou limpeza, os serviços de manutenção doméstica são sempre necessários. Se você possui habilidades nessa área, iniciar um negócio de serviços domésticos pode ser uma opção de baixo investimento. Além disso, a demanda por esses serviços é constante, o que pode garantir um fluxo de trabalho regular.

E agora que você já tem algumas ideias para iniciar seu negócio com pouco investimento, que tal dar o próximo passo para formalizar sua atividade? A emissão de notas fiscais é um passo importante e necessário para qualquer negócio.

Sabemos que essa parte pode parecer complicada, mas nós podemos simplificar para você. Convidamos você a experimentar nosso sistema de emissão de nota fiscal totalmente online e gratuito. Com ele, você poderá emitir suas notas fiscais de forma simples e rápida, economizando tempo para focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.

Não perca mais tempo, junte-se a nós e faça parte dos empreendedores que estão transformando seus sonhos em realidade. Clique aqui para começar a emitir suas notas fiscais agora mesmo, totalmente grátis!

Conhecer o FreeNFe

Já pensou em maximizar os resultados de suas vendas? Se sua resposta foi sim, então está na hora de conhecer e se aprofundar nos métodos Cross Selling e Up Selling. Acredite, eles são fundamentais para alavancar seu negócio. Neste blog post, abordaremos o que são estas técnicas, como funcionam e como elas podem ajudar a aumentar os resultados das suas vendas.

Estes dois métodos são fundamentais no momento de aumentar a receita de uma empresa, pois se trata de estratégias que permitem obter um melhor retorno do investimento. Ao aprender como usar o Cross Selling e o Up Selling corretamente, você consegue encontrar novas maneiras de aproveitar oportunidades de vendas existentes e criar soluções inovadoras para melhorar os resultados da sua empresa.

O que é Cross Selling e Up Selling?

Cross Selling e Up Selling são técnicas usadas em vendas para aumentar o resultado.
Elas são usadas para oferecer alternativas ou complementos ao produto principal, de modo que o cliente compre mais.
Cross Selling é uma técnica que consiste em oferecer outros produtos relacionados ao que está sendo comprado, de forma a potencializar a experiência do cliente com a compra.
Por exemplo, na compra de um computador oferecer uma nova mochila, para transportá-lo.

Já o Up Selling é quando o vendedor tenta incentivar o cliente a comprar um produto mais caro do que o planejado. É comum ver isso em restaurantes, quando o garçom sugere um prato mais caro e especializado.

Ambos os processos são importantes para um bom resultado de vendas. Eles podem ajudar os vendedores a gerar resultados melhores para o negócio, pois geralmente geram maior lucro por venda. Porém, é importante ter cuidado para não forçar demais os clientes e oferecer produtos que realmente sejam relevantes para eles.

Como as estratégias de Cross Selling e Up Selling são usadas para aumentar os resultados de vendas?

As estratégias de Cross Selling e Up Selling são usadas por empresas para aumentar os resultados das vendas. Elas permitem que os vendedores ofereçam produtos ou serviços complementares ao que o cliente inicialmente busca, gerando mais receita para a empresa.
A técnica de Cross Selling é a prática de oferecer um produto que se relacione ao item adquirido pelo cliente, enquanto a Up Selling consiste na recomendação de um produto mais completo e/ou caro do que aquela adquirida inicialmente.

Através dessa estratégia, as empresas podem incrementar os seus lucros, pois ela incentiva os clientes a adquirirem produtos adicionais e/ou mais caros. Além disso, essas técnicas são importantes para o desenvolvimento de relacionamentos comerciais mais duradouros, pois mostram que a empresa entende o que o cliente necessita e que está disposta a atender às suas necessidades.

Por isso, as estratégias de Cross Selling e Up Selling são fundamentais para alavancar os resultados das vendas, pois elas permitem que as empresas façam com que os seus clientes invistam mais dinheiro e tempo na compra dos seus produtos.

Quais são os benefícios do uso correto do Cross Selling e Up Selling para melhorar os lucros da sua empresa?

Como você está percebendo, tanto o cross Selling quanto o Up Selling são técnicas de vendas que podem aumentar significativamente os lucros de sua empresa. Estas técnicas permitem aos vendedores focar no cliente, oferecendo produtos complementares ou melhorias para produtos existentes.
Com o cross selling, um vendedor pode oferecer ao cliente diferentes tipos de produtos relacionados para aqueles que ele já está comprando. Isso ajuda a expandir o portfólio de vendas e a ganhar mais lucro. Por exemplo, se um cliente está comprando uma câmera digital, o vendedor pode oferecer-lhe alguns produtos complementares, como cartões de memória, mochilas e filtros.

Um dos cases de maior sucesso no mundo todo e que talvez você conheça por exemplo é a aplicação destas tecnicas pelo Mac Donald´s, que outras empresas concorrentes acabaram aderindo depois:
”Aceita o dobro de batata por mais 1 real?”

O Up Selling funciona de maneira semelhante, pois incentiva os clientes a comprar uma versão melhor do produto que eles já estão interessados. Se o cliente já está comprando uma câmera digital básica, por exemplo, o vendedor pode oferecer-lhes a versão mais avançada da câmera, que possui recursos extras.

Para obter os melhores resultados possíveis com o Cross Selling e o Up Selling, é essencial que os vendedores conheçam bem os produtos que eles estão vendendo e saibam identificar quais são as necessidades dos clientes. Ao fazer isso, eles podem oferecer os melhores produtos possíveis para cada compra e maximizar os lucros da empresa.

Hora de praticar para aumentar seus resultados de vendas

Concluímos que o Cross Selling e Up Selling são fundamentais para aumentar os resultados das vendas da sua empresa. Ao usá-los adequadamente, você consegue identificar novas maneiras de aproveitar as oportunidades existentes, criando soluções inovadoras para impulsionar seus negócios. É uma ótima forma de garantir um retorno do investimento muito maior.

Estude bem sobre esses dois métodos e comece a pensar sobre como poderia ser implementado em sua empresa com o menor custo possível, um teste coerente é sempre válido e além de elevar a percepção de valor dos seus clientes em relação a sua empresa
pode elevar seu ticket médio com os mesmos clientes já existentes.

E falando em resultados de vendas, é ideal que tudo esteja muito bem organizado para que você possa otimizar o máximo possível seu tempo com foco nas vendas, para fazer tudo isso e ainda te auxiliar na emissão de notas, recomendamos o FreeNFe!

O FreeNFe já conquistou mais de 500 mil empreendedores em todo o Brasil e agora está disponível para você se cadastrar e usar! Aliás a melhor coisa a se fazer quando está procurando um sistema é testar e experimentar, vamos lá?
Acesse o FreeNFe Web clicando aqui!