A Cyber Monday é um evento de compras online que acontece na segunda-feira após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos. Em 2018, a Cyber Monday ficou conhecida como a maior e melhor segunda-feira para compras online de todos os tempos, ultrapassando US$ 7,9 bilhões em vendas naquele dia. Com tantos consumidores fazendo suas compras online nesta época do ano, é importante que as lojas estejam preparadas para atender à demanda. Aqui estão algumas dicas para ajudar sua loja a vender mais na Cyber Monday. Neste artigo, você aprenderá: · Por que a Cyber Monday é uma boa oportunidade para as lojas venderem mais; · Dicas para se preparar para a alta demanda dos clientes; · Como capitalizar nas tendências da temporada; · Estratégias para promover suas ofertas da Cyber Monday.
O que é a Cyber Monday?
A Cyber Monday é um evento de compras online que acontece anualmente na segunda-feira logo após o feriado do Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos. No Brasil, a data criou-se para incentivar as pessoas a fazerem suas compras nessa data e assim economizarem dinheiro. Geralmente, nos EUA e aqui muitas lojas oferecem descontos especiais durante a Cyber Monday.
Por que a Cyber Monday é importante para os varejistas?
A Cyber Monday é uma ótima oportunidade para os varejistas aumentarem as vendas pois se tornou um dos principais eventos de compras do ano e atrai milhões de pessoas às lojas virtuais e físicas de todo o mundo. Com alguns truques simples, você pode aproveitar ao máximo essa grande ocasião e fazer com que seus clientes gastem mais, principalmente nos canais digitais.
Como os varejistas podem se preparar para a Cyber Monday?
Mas como você pode se certificar de que sua loja esteja pronta para aumentar as vendas neste dia tão importante?
Aqui estão 10 dicas para ajudar:
1. Prepare seu site para o tráfego extra. Certifique-se de que o seu site está funcionando corretamente e é capaz de lidar com um grande número de visitantes. Teste todas as páginas e links antes do dia da promoção para evitar problemas no momento em que os clientes começarem a comprar.
2. Ofereça descontos atraentes. Os consumidores esperam encontrar grandes descontos na Cyber Monday, então certifique-se de oferecer algo que realmente valha a pena. Pense em produtos que você sabe que os clientes desejam e crie descontos exclusivos para este dia.
3. Anuncie suas ofertas com antecedência. Comece a divulgar suas ofertas da Cyber Monday assim que elas forem confirmadas.
Isso permitirá que os clientes marquem o dia em seus calendários e possam planejar suas compras com antecedência. Use canais de mídia social, e-mail marketing e outras formas de marketing digital para espalhar a palavra sobre sua promoção.
4. Crie uma landing page dedicada. Uma landing page dedicada para sua promoção da Cyber Monday tornará mais fácil para os clientes encontrarem as ofertas que estão procurando. Inclua um mapa do site na página para que as pessoas possam navegar facilmente pelo seu site e visualizar todos os produtos disponíveis com desconto.
5 . Dê prioridade às transações online. Se possível, reserve um horário específico do dia (ou vários dias) apenas para transações online . Isso garantirá que todos os pedidos recebidos durante esses períodos sejam processados rapidamente e sem problemas . Também é uma boa ideia designar um representante da equipe para responder rapidamente às perguntas dos clientes via chat ou e-mail durante esses horários.
6 . Ofereça frete grátis . Muitos consumidores desistem de finalizar uma compra online quando percebem quanto custaria enviar o produto para sua casa . Para evitar isso , considere oferecer frete grátis em todas as compras realizadas durante a Cyber Monday . Você também pode considerar opções de entrega rápida (por exemplo , 1 – 2 diias ) para aqueles clientes que precisam receber o produto rapidamente.
7 . Programe um sistema backup. Com tantos pedidos sendo feitos em um único dia , há sempre o risco de algo der errado com o seu site ou sistema de pagamento online. É por isso que é crucial ter um plano B em vigor antes da promoção começar .
Ter um sistema backup garantirá que você possa continuar processando seus pedidos.
O que é importante saber sobre seus consumidores em relação á Cyber Monday?
Para potencializar ao máximo o desempenho de suas vendas durante a Cyber Monday é importante que você também imagine o que se passa na cabeça de seus clientes e possíveis clientes para se adiantar em relação as objeções, ou seja: Que tipo de comportamento eles podem ter e que sua empresa pode se antecipar.
1. Provavelmente eles farão uma lista de compras: Antes da Cyber Monday, seus clientes podem fazer uma lista de produtos que desejam comprar. Você pode preparar promoções, kits ou condições especiais em produtos similares ou complementares em sua loja, para atender essa possível demanda dos clientes.
2. Eles estão comparando preços: Atualmente os consumidores pesquisam em vários sites antes de comprar, por isso é interessante que seu site ajude o usuário a tirar todas as suas dúvidas além de oferecer um atendimento especializado para o ajudar a decidir pela compra.
3. Estão procurando por cupons de descontos: Se estiver ao seu alcance, é interessante oferecer cupons de desconto para atrair essa parcela da audiência que estarão dispostos a comprar somente com cupom.
4. Envie promoções no whatsapp ou email: É extremamente importante que você envie para seus clientes quais são as vantagens, promoções, kits, condições especiais e tudo o que tem de interessante para eles na Cyber Monday.
5. Ofereça pagamento com cartão de crédito: Oferecer aos clientes a possiblidade deles comprarem parcelado pode ser um ótimo chamariz para facilitar o fechamento das vendas, melhor ainda quando você consegue se organizar para vender sem juros.
Finalizando
A Cyber Monday é uma ótima oportunidade para aumentar as vendas da sua loja online
Portanto, não perca mais tempo e comece a colocar essas dicas em prática agora mesmo!
Promover sua loja na Cyber Monday pode ser uma excelente oportunidade para você surfar na onda e aumentar suas vendas no fim do ano.
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